Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Estos Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lapgsistemas.com, así como la relación entre LAPGSISTEMAS, nombre comercial bajo el cual se ofrecen servicios relacionados con tecnología, comercio electrónico, automatización y soluciones digitales, y las personas que visitan el sitio o contratan sus servicios (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente»).

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos a través de este.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web lapgsistemas.com implica la aceptación de los presentes Términos y de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de LAPGSISTEMAS.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y de conformidad con la legislación aplicable.

LAPGSISTEMAS podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

2. Sobre LAPGSISTEMAS

LAPGSISTEMAS es un nombre comercial bajo el cual se ofrecen servicios relacionados con:

• Asesorías en comercio electrónico.
• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Diseño y desarrollo de tiendas virtuales.
• Administración y optimización de catálogos.
• Automatización de procesos.
• Implementación de soluciones tecnológicas.
• Integración de herramientas y plataformas digitales.
• Desarrollo e implementación de chatbots.
• Soluciones de atención multicanal.
• Integraciones con marketplaces y plataformas de comercio electrónico.
• Desarrollo y configuración de soluciones digitales.
• Consultoría tecnológica.
• Otros servicios relacionados con tecnología y comercio electrónico.

La información publicada en el sitio web tiene carácter general e informativo y no constituye, por sí sola, una oferta comercial vinculante.

3. Servicios

LAPGSISTEMAS ofrece servicios tecnológicos y de comercio electrónico que pueden ser personalizados según las necesidades de cada Cliente.

El alcance específico de cada servicio podrá incluir actividades como diseño, desarrollo, configuración, asesoría, implementación, integración, administración, automatización o soporte.

Las condiciones específicas de cada proyecto, incluyendo el alcance, los entregables, las funcionalidades, los tiempos, los precios y demás condiciones, serán definidos mediante alguno de los siguientes documentos:

• Propuesta comercial.
• Cotización.
• Orden de servicio.
• Contrato.
• Acuerdo escrito entre las partes.
• Comunicación electrónica aceptada por las partes, cuando legalmente corresponda.

Las condiciones particulares acordadas para cada proyecto prevalecerán sobre la información general publicada en el sitio web cuando exista alguna diferencia.

4. Información publicada en el sitio

Los textos, imágenes, diseños, ejemplos, demostraciones, prototipos, animaciones, funcionalidades y demás contenidos publicados en el sitio web tienen fines principalmente informativos, comerciales y demostrativos.

Algunos elementos visuales o proyectos mostrados en el sitio pueden corresponder a:

• Ejemplos de diseño.
• Conceptos visuales.
• Demostraciones.
• Prototipos.
• Proyectos ficticios.
• Casos de ejemplo.
• Material utilizado para mostrar capacidades técnicas o creativas.

Estos contenidos no necesariamente representan clientes reales ni proyectos contratados. Los precios, características, disponibilidad y condiciones de los servicios podrán modificarse sin previo aviso.

5. Solicitud de información y cotizaciones

El Usuario podrá solicitar información, asesorías, reuniones, cotizaciones o propuestas comerciales a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.

El envío de una solicitud de información o de un formulario no constituye la contratación automática de ningún servicio.

Una cotización o propuesta comercial tendrá el alcance, precio y vigencia indicados en el documento correspondiente. LAPGSISTEMAS podrá solicitar información adicional antes de presentar una propuesta o iniciar un proyecto.

6. Contratación de servicios

La contratación de un servicio se entenderá realizada cuando exista aceptación expresa de una propuesta, cotización, orden de servicio, contrato u otro acuerdo entre las partes.

Dependiendo de las características del proyecto, LAPGSISTEMAS podrá requerir:

• Aprobación escrita de una propuesta.
• Aceptación electrónica.
• Firma de un contrato.
• Pago de un anticipo.
• Confirmación por correo electrónico o medio de comunicación acordado.

El inicio de un proyecto podrá estar condicionado al cumplimiento de los requisitos previamente acordados, incluyendo la entrega de información necesaria y el pago correspondiente.

7. Precios y pagos

Los precios de los servicios serán definidos de manera individual según las características y necesidades de cada proyecto.

Salvo que se acuerde algo diferente, los valores podrán expresarse en pesos colombianos (COP).

Los proyectos podrán requerir:

• Pago anticipado.
• Anticipo para iniciar actividades.
• Pagos parciales por etapas o hitos.
• Pago final antes de la entrega o publicación de determinados entregables.

Las condiciones específicas de pago serán informadas en la propuesta, cotización, orden de servicio o acuerdo correspondiente.

El incumplimiento en los pagos podrá generar la suspensión temporal de actividades, servicios, soporte, entregas o accesos hasta que la situación sea regularizada.

Cuando exista una obligación legal de realizar procesos de facturación, cobro o tributación, estos se realizarán de acuerdo con la normativa colombiana aplicable y con la situación legal y tributaria correspondiente al momento de la prestación del servicio.

8. Obligaciones del Cliente

Para la correcta ejecución de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Entregar de manera oportuna la información necesaria para el desarrollo del proyecto.
• Proporcionar textos, imágenes, archivos, productos, información técnica y demás contenidos requeridos.
• Entregar accesos a plataformas, cuentas o herramientas cuando sean necesarios y previamente acordados.
• Revisar los avances y entregar observaciones dentro de los plazos acordados.
• Proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
• Garantizar que cuenta con los derechos necesarios sobre los contenidos, marcas, imágenes, textos, bases de datos y demás materiales entregados.
• Obtener las autorizaciones necesarias cuando proporcione información perteneciente a terceros.
• Cumplir con los pagos acordados.
• Utilizar los servicios contratados de manera legal.

Las demoras en la entrega de información, contenidos, accesos o aprobaciones por parte del Cliente podrán afectar el cronograma del proyecto.

LAPGSISTEMAS no será responsable por retrasos ocasionados por la falta de colaboración, información, contenidos o aprobaciones por parte del Cliente.

9. Aprobaciones y cambios

Los proyectos podrán incluir etapas de revisión y aprobación. El número de revisiones, cambios o ajustes incluidos dependerá de lo establecido en la propuesta, cotización o acuerdo correspondiente.

Las modificaciones que excedan el alcance inicialmente acordado podrán:

• Requerir una nueva cotización.
• Generar costos adicionales.
• Modificar el cronograma del proyecto.
• Requerir la aceptación de un nuevo alcance.

Una vez aprobada una etapa, diseño, funcionalidad o entregable, los cambios posteriores podrán considerarse como modificaciones adicionales.

10. Plazos de ejecución

Los tiempos estimados de ejecución serán definidos según la complejidad de cada proyecto. Los plazos podrán verse afectados por factores como:

• Entrega tardía de información.
• Falta de contenidos.
• Retrasos en aprobaciones.
• Solicitud de cambios adicionales.
• Problemas técnicos.
• Dependencia de plataformas o servicios de terceros.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Circunstancias ajenas al control de LAPGSISTEMAS.

En estos casos, los plazos podrán ajustarse de manera razonable.

11. Propiedad intelectual del sitio web

Los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros: diseño, logotipos, identidad visual, textos, gráficos, imágenes, animaciones, código, estructura, demostraciones, material audiovisual y elementos tecnológicos, son propiedad de LAPGSISTEMAS, de sus respectivos titulares o se utilizan bajo las autorizaciones o licencias correspondientes.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar los contenidos del sitio web sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

12. Propiedad intelectual de los proyectos

Las condiciones relacionadas con la propiedad intelectual de los proyectos desarrollados para un Cliente serán definidas en la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente.

Salvo acuerdo diferente, una vez que el Cliente haya cumplido la totalidad de sus obligaciones económicas, podrá recibir los derechos o permisos de uso correspondientes sobre los entregables desarrollados específicamente para su proyecto.

Sin embargo, no se entenderán automáticamente transferidos al Cliente: herramientas propias utilizadas por LAPGSISTEMAS, metodologías, conocimientos técnicos, componentes reutilizables, plantillas, sistemas, código reutilizable, frameworks, bibliotecas, software de terceros, plataformas externas y herramientas utilizadas para prestar servicios.

Los componentes de terceros estarán sujetos a sus respectivas licencias y condiciones de uso.

Cuando LAPGSISTEMAS proporcione acceso a una plataforma, sistema o solución tecnológica como parte de un servicio, el Cliente podrá recibir un derecho de uso limitado conforme a las condiciones acordadas.

13. Portafolio y referencias

Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una restricción expresa acordada entre las partes, LAPGSISTEMAS podrá incluir en su portafolio referencias generales sobre los proyectos realizados.

La información utilizada para fines de portafolio procurará respetar la información confidencial del Cliente. Cuando exista un acuerdo de confidencialidad, LAPGSISTEMAS respetará las condiciones establecidas en dicho acuerdo.

14. Servicios y plataformas de terceros

Los servicios contratados pueden requerir la utilización, integración o conexión con plataformas y servicios de terceros. Entre estos pueden encontrarse:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Marketplaces.
• Redes sociales.
• Pasarelas de pago.
• Servicios de mensajería.
• Herramientas de automatización.
• Plataformas de inteligencia artificial.
• Servicios de alojamiento web.
• Servicios en la nube.
• Proveedores de dominios.
• Plataformas de correo electrónico.
• Servicios de analítica.
• Herramientas de publicidad.
• APIs y servicios tecnológicos.

LAPGSISTEMAS no controla el funcionamiento, disponibilidad, cambios, políticas, precios o decisiones tomadas por dichos proveedores externos. El uso de plataformas de terceros estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por cada proveedor.

LAPGSISTEMAS no será responsable por cambios, interrupciones, suspensiones, bloqueos o modificaciones realizadas por plataformas externas que estén fuera de su control.

15. Cuentas, accesos y credenciales

Cuando sea necesario utilizar cuentas, accesos o credenciales del Cliente para prestar un servicio, el Cliente será responsable de proporcionar la información necesaria a través de medios razonablemente seguros.

LAPGSISTEMAS procurará utilizar los accesos únicamente para las actividades necesarias para ejecutar el servicio contratado. El Cliente será responsable de garantizar que cuenta con autorización para proporcionar dichos accesos.

Cuando sea posible, se recomienda que el Cliente:

• Cree usuarios específicos para la prestación del servicio.
• Limite los permisos al nivel necesario.
• Cambie las contraseñas después de finalizar el proyecto cuando lo considere conveniente.
• Active mecanismos de seguridad como la autenticación de dos factores.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y los canales de contacto se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de LAPGSISTEMAS.

La Política de Privacidad hace parte integral de estos Términos. Los usuarios podrán consultar la Política de Privacidad en el sitio web.

17. Confidencialidad

LAPGSISTEMAS procurará mantener la confidencialidad de la información proporcionada por los Clientes durante el desarrollo de los servicios.

No obstante, las obligaciones específicas de confidencialidad podrán ser definidas mediante acuerdos, contratos o cláusulas especiales. Cuando el proyecto involucre información sensible, estratégica, confidencial o perteneciente a terceros, se recomienda establecer un acuerdo de confidencialidad específico.

18. Garantías

LAPGSISTEMAS prestará sus servicios con diligencia profesional y procurará cumplir con las condiciones acordadas para cada proyecto.

El período de acompañamiento, soporte o garantía aplicable a un proyecto será definido en la propuesta, cotización o acuerdo correspondiente. La garantía podrá cubrir defectos o problemas directamente relacionados con el desarrollo realizado por LAPGSISTEMAS dentro del alcance contratado.

La garantía no incluirá, salvo que se acuerde expresamente:

• Nuevas funcionalidades.
• Cambios de alcance.
• Modificaciones solicitadas después de la aprobación.
• Problemas causados por terceros.
• Errores derivados de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.
• Problemas en plataformas externas.
• Cambios realizados por proveedores externos.
• Uso incorrecto de las soluciones entregadas.

19. Resultados de negocio

LAPGSISTEMAS no garantiza resultados comerciales específicos. Los resultados relacionados con ventas, ingresos, posicionamiento, tráfico, conversiones, crecimiento, clientes potenciales o rendimiento de un negocio pueden depender de múltiples factores externos, entre ellos: calidad de los productos, precio, estrategia comercial, competencia, inversión publicitaria, mercado, demanda, atención al cliente, inventario, logística, reputación, plataformas utilizadas y decisiones del Cliente.

Los servicios prestados por LAPGSISTEMAS tienen como objetivo proporcionar soluciones tecnológicas, asesoría, herramientas o implementaciones dentro del alcance contratado, pero no constituyen una garantía de resultados económicos específicos.

20. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, LAPGSISTEMAS no será responsable por daños indirectos, pérdidas comerciales, pérdida de oportunidades, lucro cesante, pérdida de información o daños ocasionados por circunstancias ajenas a su control.

La responsabilidad de LAPGSISTEMAS, cuando legalmente proceda, estará relacionada directamente con las obligaciones y servicios efectivamente contratados.

No obstante, ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos o responsabilidades que no puedan ser limitados conforme a la legislación aplicable.

21. Disponibilidad del sitio web

LAPGSISTEMAS procurará mantener disponible el sitio web, pero no garantiza que este funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. El sitio web puede experimentar interrupciones debido a:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Problemas técnicos.
• Fallas de servidores.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Fallas de proveedores externos.
• Circunstancias de fuerza mayor.

LAPGSISTEMAS podrá realizar modificaciones, actualizaciones o mantenimientos cuando sea necesario.

22. Uso adecuado del sitio

El Usuario se compromete a no utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilegales.
• Intentar acceder a sistemas sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Introducir software malicioso.
• Realizar ataques informáticos.
• Utilizar información del sitio de manera fraudulenta.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Copiar o utilizar contenidos sin autorización.
• Realizar actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

LAPGSISTEMAS podrá restringir o bloquear el acceso cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad o el funcionamiento del sitio.

23. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas externas. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o para facilitar el acceso a determinados servicios.

LAPGSISTEMAS no controla los contenidos, políticas, disponibilidad ni prácticas de privacidad de los sitios externos. El Usuario deberá revisar los términos y políticas aplicables de cada plataforma externa.

24. Derecho de retracto y derechos del consumidor

Cuando la relación contractual esté regulada por normas de protección al consumidor y se cumplan los requisitos legales correspondientes, el Cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación colombiana aplicable.

Cuando proceda legalmente, podrá aplicarse el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la ley. Sin embargo, podrán existir excepciones legales dependiendo de la naturaleza del servicio, el inicio de su ejecución, el nivel de personalización del proyecto y demás circunstancias previstas en la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos busca limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

25. Peticiones, quejas y reclamos

Los Usuarios y Clientes podrán presentar solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con los servicios a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: admin@lapgsistemas.com
• Teléfono / WhatsApp: 333 401 5411

LAPGSISTEMAS procurará atender las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Para facilitar la atención, se recomienda incluir: nombre completo, información de contacto, descripción de la solicitud, información relacionada con el servicio contratado cuando corresponda, y documentos o evidencias relevantes.

26. Suspensión o finalización de servicios

LAPGSISTEMAS podrá suspender temporalmente la ejecución de un servicio cuando existan circunstancias como:

• Incumplimiento en los pagos.
• Falta de información necesaria.
• Falta de aprobación del Cliente.
• Uso indebido de los servicios.
• Riesgos de seguridad.
• Solicitudes contrarias a la ley.
• Incumplimiento de las obligaciones acordadas.

Las condiciones específicas para la suspensión, cancelación o terminación de un proyecto podrán establecerse en la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente.

27. Fuerza mayor o caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse eventos naturales, fallas generalizadas de servicios tecnológicos, problemas de conectividad, decisiones de autoridades, conflictos, ataques informáticos u otros eventos que se encuentren fuera del control razonable de las partes.

28. Modificaciones de los términos

LAPGSISTEMAS podrá actualizar o modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a: cambios en los servicios, cambios tecnológicos, cambios operativos, cambios legales o mejoras en el sitio web.

La versión actualizada será publicada en lapgsistemas.com. El uso continuado del sitio después de la publicación de una nueva versión podrá constituir la aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

29. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia.

En caso de presentarse una controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y mecanismos de arreglo amistoso. Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos y mecanismos establecidos por la legislación colombiana y las autoridades competentes.

30. Contacto

LAPGSISTEMAS
Servicios tecnológicos, e-commerce, automatización y soluciones digitales.

• Sitio web: lapgsistemas.com
• Correo electrónico: admin@lapgsistemas.com
• Teléfono / WhatsApp: 333 401 5411
• Ubicación general: Envigado, Antioquia, Colombia

31. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 31 de agosto de 2026. Estos Términos permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados en el sitio web o hasta que sean modificados o reemplazados por una versión posterior.