Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: agosto 31, 2026

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales LAPGSISTEMAS, nombre comercial bajo el cual se desarrollan y prestan servicios tecnológicos, de comercio electrónico, automatización y soluciones digitales, realiza el tratamiento de los datos personales de las personas que interactúan con nosotros.

Esta Política aplica a los datos personales recolectados a través del sitio web lapgsistemas.com, formularios, canales de contacto, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, herramientas digitales y demás medios mediante los cuales los usuarios, clientes, proveedores o terceros interactúen con LAPGSISTEMAS.

Para efectos de esta Política, LAPGSISTEMAS será denominado en adelante como «LAPGSISTEMAS», «nosotros» o «el Responsable», según corresponda.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales tratados directamente en el marco de las actividades de LAPGSISTEMAS es quien desarrolla la actividad bajo el nombre comercial LAPGSISTEMAS.

Para el ejercicio de los derechos relacionados con datos personales, los titulares podrán comunicarse mediante los siguientes canales:

Nombre comercial: LAPGSISTEMAS
Sitio web: lapgsistemas.com
Correo para asuntos de privacidad: admin@lapgsistemas.com
Teléfono / WhatsApp: 333 401 5411
Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia

Los datos de identificación legal del Responsable se encuentran registrados ante las autoridades correspondientes y podrán ser suministrados cuando resulte legalmente procedente o necesario para la atención de una solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales.

2. Marco legal

Esta Política se establece de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan, así como las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

Para efectos de esta Política se entenderá por:

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la legislación colombiana.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la recolección, almacenamiento, uso y finalidades del tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, cuando dicha autorización sea necesaria.

4. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción con LAPGSISTEMAS, podremos recolectar diferentes tipos de información.

4.1. Datos de identificación y contacto

Podremos solicitar o recibir:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Número de WhatsApp.
Empresa o negocio.
Cargo o actividad.
Información que el usuario suministre voluntariamente mediante formularios o canales de contacto.

4.2. Información comercial y de facturación

Cuando sea necesaria para prestar nuestros servicios, podremos recolectar:

Nombre o razón social.
NIT o documento de identificación.
Dirección.
Información necesaria para elaborar cotizaciones y propuestas.
Información necesaria para contratos y facturación.
Información relacionada con los servicios contratados.

4.3. Datos técnicos y de navegación

Dependiendo de las herramientas implementadas en nuestro sitio web, podremos recopilar información técnica como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de navegación.
Información relacionada con el funcionamiento y uso del sitio.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

4.4. Información proporcionada durante proyectos

En el marco de la prestación de servicios tecnológicos, un cliente podrá proporcionar información relacionada con su negocio, productos, catálogos, procesos, sistemas, clientes, usuarios, inventarios u operaciones.

Cuando esta información incluya datos personales de terceros y sea proporcionada por un cliente para la ejecución de un proyecto, LAPGSISTEMAS podrá actuar como Encargado del tratamiento, de acuerdo con las instrucciones y finalidades definidas por el cliente. El cliente será responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para proporcionar dicha información a LAPGSISTEMAS.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información y consultas.
Responder mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
Atender solicitudes de cotización.
Elaborar propuestas comerciales y presupuestos.
Contactar a personas interesadas en nuestros servicios.
Gestionar relaciones comerciales con clientes y proveedores.
Celebrar y ejecutar contratos.
Prestar los servicios contratados.
Gestionar proyectos tecnológicos.
Desarrollar, configurar, administrar y mantener soluciones digitales.
Administrar servicios de e-commerce, catálogos, automatizaciones, chatbots, integraciones y plataformas tecnológicas.
Realizar procesos de facturación, cobro y gestión administrativa, contable y tributaria.
Proporcionar soporte y atención a clientes.
Mejorar nuestros servicios y plataformas.
Analizar y mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos y ofertas relacionadas con nuestros servicios, cuando corresponda y de acuerdo con la autorización otorgada.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando el titular haya autorizado el uso de sus datos para fines comerciales, LAPGSISTEMAS podrá enviar información relacionada con: servicios tecnológicos, diseño web, diseño de e-commerce, automatización, desarrollo de software, integraciones tecnológicas, soluciones empresariales, nuevos servicios y productos, contenidos relacionados con comercio electrónico y tecnología, y promociones y ofertas.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

7. Datos sensibles

LAPGSISTEMAS no solicita ni recolecta habitualmente datos sensibles.

Cuando excepcionalmente se requiera tratar información considerada sensible, se informará al titular sobre dicha circunstancia y sobre su derecho a no autorizar el tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable. LAPGSISTEMAS procurará recolectar únicamente la información necesaria para cumplir las finalidades informadas.

8. Datos de niños, niñas y adolescentes

LAPGSISTEMAS no dirige intencionalmente sus servicios a niños, niñas o adolescentes ni solicita habitualmente información personal de menores de edad.

Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar algún tratamiento relacionado con datos de menores, este se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, respetando sus derechos fundamentales y su interés superior.

9. Autorización para el tratamiento

Cuando sea necesaria la autorización del titular, esta podrá obtenerse mediante mecanismos como:

Formularios disponibles en el sitio web.
Casillas de aceptación.
Comunicaciones por correo electrónico.
Comunicaciones mediante WhatsApp u otros canales.
Contratos o propuestas comerciales.
Otros mecanismos legalmente válidos que permitan acreditar la autorización.

LAPGSISTEMAS conservará, cuando corresponda, evidencia de las autorizaciones obtenidas.

10. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos estarán sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación colombiana.

11. Consultas, solicitudes y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a: admin@lapgsistemas.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo: nombre completo; documento de identificación cuando sea necesario para verificar la identidad; descripción de la solicitud; información de contacto para recibir respuesta; y documentos que considere pertinentes cuando corresponda.

Consultas. Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente. Si excepcionalmente no fuera posible atender una consulta dentro del término correspondiente, se informará al titular la razón de la demora y el plazo estimado para responder.

Reclamos. Los reclamos serán tramitados de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen, complementen o sustituyan. Cuando un reclamo se encuentre incompleto, se solicitará al titular la información necesaria para continuar con su trámite.

12. Proveedores y terceros

Para prestar nuestros servicios y operar nuestra infraestructura tecnológica, LAPGSISTEMAS podrá utilizar proveedores externos que presten servicios relacionados con:

Alojamiento web.
Servidores e infraestructura tecnológica.
Almacenamiento de información.
Correo electrónico.
Mensajería y comunicación.
Automatización.
Analítica.
Seguridad informática.
Gestión empresarial.
Procesamiento de pagos.
Herramientas de atención al cliente.
Otras herramientas tecnológicas necesarias para la operación.

Cuando dichos proveedores actúen como Encargados del tratamiento, deberán tratar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes y las obligaciones aplicables.

13. Transferencia y transmisión internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por LAPGSISTEMAS pueden encontrarse fuera de Colombia.

Cuando el tratamiento implique una transferencia o transmisión internacional de datos personales, LAPGSISTEMAS adoptará las medidas necesarias para cumplir con la normativa colombiana aplicable.

14. Seguridad de la información

LAPGSISTEMAS implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

A pesar de estas medidas, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de presentarse un incidente que pueda afectar datos personales, LAPGSISTEMAS actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

15. Cookies

El sitio web lapgsistemas.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento de determinadas funcionalidades.
Recordar preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Obtener estadísticas.
Mejorar la experiencia del usuario.
Mantener la seguridad del sitio.

El usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies desde las opciones de configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

16. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una relación comercial, contractual o de servicio que justifique su tratamiento.

También podrán conservarse durante los períodos requeridos para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o para atender posibles reclamaciones.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.

17. Información suministrada por clientes

Cuando un cliente proporcione a LAPGSISTEMAS bases de datos, información de clientes, usuarios, empleados, proveedores u otros terceros para el desarrollo de un proyecto, el cliente será responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones o bases legales necesarias para realizar dicho suministro.

LAPGSISTEMAS tratará dicha información únicamente dentro del alcance del servicio contratado y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el cliente. Cuando resulte necesario, las condiciones específicas de tratamiento podrán establecerse mediante contratos, acuerdos de confidencialidad o acuerdos de tratamiento de datos.

18. Confidencialidad

LAPGSISTEMAS procurará mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso en desarrollo de sus actividades.

Cuando corresponda, las personas, colaboradores, contratistas y proveedores que tengan acceso a información personal estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad de la información.

19. Modificaciones de esta política

LAPGSISTEMAS podrá modificar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en lapgsistemas.com y entrarán en vigencia a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política.

20. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir del 31 de agosto de 2026. Esta Política permanecerá vigente mientras LAPGSISTEMAS realice actividades que involucren el tratamiento de datos personales, sin perjuicio de las modificaciones o actualizaciones que puedan realizarse posteriormente.

Contacto

LAPGSISTEMAS
Servicios tecnológicos, e-commerce, automatización y desarrollo de soluciones digitales.

Sitio web: lapgsistemas.com
Correo para asuntos de privacidad: admin@lapgsistemas.com
Teléfono / WhatsApp: 333 401 5411
Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia